Liên hệ

Chúng tôi là một nhóm biên tập nhỏ, nên hãy chờ một người thật trả lời — dù có thể hơi lâu.

Cách tốt nhất để liên hệ là email. Chúng tôi đọc mọi thư, dù không phải lúc nào cũng hồi đáp riêng từng người.

[email protected]

Những lý do nên viết cho chúng tôi

• Một đính chính. Nếu một con số trông đã lỗi thời hoặc một bước đã thay đổi, hãy báo cho chúng tôi — chúng tôi muốn sửa nhanh. Chúng tôi ghi lại các lần sửa trên trang đính chính.
• Một câu hỏi chúng tôi nên trả lời trong cẩm nang. Nếu bạn từng bí ở đâu đó, hẳn nhiều người mới khác cũng vậy. Câu hỏi của bạn có thể trở thành bài viết tiếp theo.
• Một đề xuất bài viết. Hãy cho chúng tôi biết điều bạn ước có ai đó giải thích trước khi bạn bắt đầu.
• Yêu cầu về quyền riêng tư. Bất cứ điều gì liên quan đến dữ liệu trong trao đổi email này — xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Những việc chúng tôi không thể giúp

Chúng tôi là cẩm nang độc lập, không phải sàn giao dịch. Chúng tôi không thể truy cập tài khoản của bạn, lấy lại tiền, đặt lại mật khẩu hay mở khóa một lệnh rút — chỉ bộ phận hỗ trợ chính thức của sàn mới làm được, qua các kênh chính thức. Hãy cảnh giác với bất kỳ ai trong bình luận hay tin nhắn riêng tự xưng là "hỗ trợ Onbit" hoặc "hỗ trợ Binance" ngỏ ý giúp bạn xử lý tài khoản; đó là chiêu lừa phổ biến. Xem cách nhận diện lừa đảo tiền mã hóa.

Một lưu ý về an toàn

Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu, mã 2FA, cụm từ khôi phục hay quyền điều khiển từ xa thiết bị của bạn. Ai làm vậy là đang định cướp tiền của bạn.